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            信托百問 每周一答 (第十九期)

            時間:2022-10-19 字號:

            二十二、如果因為信托產品發生了糾紛,信托消費者有什么辦法或渠道去保障自己的合法權益?

            答:信托消費者可以通過多個渠道進行合法申訴,包括向信托公司、信托業協會、銀保監會及其派出機構、法院或仲裁機構等渠道申訴,來維護自己的合法權益。當信托消費者向信托公司投訴時,信托公司應當受理,并于受理之日起十五個工作日內做出答復;當信托消費者向信托業協會投訴時,可以采取電話投訴、信件投訴、到訪投訴等方式,同時應當向協會提交書面材料,協會應于五個工作日內就是否受

            理向投訴人做出答復。協會決定受理的,會通過電話、書面材料、實地走訪等方式調查,并于受理之日起15個工作日內進行答復。投訴的內容應當包含信托消費者姓名、被投訴信托公司名稱、所購買信托產品或者接受信托服務的具體情況及受侵害事實等。投訴內容不全的,協會可以要求補正;拒絕補正的,不予受理。另外.信托公司和協會因特殊情況不能在十五個工作日內做出答復時,可適當延期,但最長不得超過三十個工作日,并應當向信托消費者說明情況。

             

                                       ------ 摘自《信托業協會》

                                             2022年10月19日


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